Аутсорсинг персонала логистики и доставки

Доставка не прощает пробелов в графике

Служба доставки и логистическая компания работают на обещание клиенту — заказ приедет в оговорённое окно времени. Один невыехавший водитель или курьер срывает это обещание сразу для нескольких клиентов, а не для одного. Поэтому аутсорсинг логистического персонала строится вокруг непрерывности маршрутов, а не разового закрытия вакансий.

Кого мы выводим на маршруты

Это водители легкового и грузового транспорта, водители погрузчиков для складской логистики, а также курьеры для пешей, велосипедной или автомобильной доставки. Состав команды зависит от формата вашего бизнеса — курьерская служба последней мили устроена иначе, чем доставка между складами, и мы подбираем людей под конкретную схему маршрутов.

Собственный транспорт или наш

Здесь возможны разные модели: в одних случаях удобнее водитель с собственным автомобилем, в других — сотрудник, работающий на транспорте заказчика. Мы обсуждаем этот вопрос на этапе формирования запроса и подбираем вариант, исходя из того, чем вы уже располагаете и какие задачи должна закрывать доставка.

Пиковые периоды в логистике

Праздники, сезонные распродажи и маркетинговые акции резко увеличивают объём заказов, и именно в эти дни цена нехватки курьеров или водителей особенно высока — упущенные заказы конкуренты не возвращают. Мы заранее обсуждаем календарь пиковых периодов и усиливаем команду до момента роста нагрузки, а не по факту возникших задержек.

Контроль качества доставки

Помимо укомплектованности маршрутов, мы отслеживаем и качество их выполнения — соблюдение временных окон, аккуратность обращения с грузом, корректность оформления документов при передаче заказа. Это позволяет видеть проблему на уровне конкретного маршрута, а не узнавать о ней из жалоб клиентов.

Связь со складской логистикой

Доставка редко существует изолированно от склада — маршрут начинается там, где заканчивается комплектация заказа. Если вам одновременно нужен и складской, и логистический персонал, это можно закрыть в рамках одного сотрудничества — подробнее о складском направлении на странице «Аутсорсинг складского персонала».